Politique de remboursement

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, sous réserve que l'une des conditions suivantes soit remplie :

  • La pièce ne correspond pas à la description de l'annonce ;
  • La pièce est défectueuse ;
  • La pièce a été endommagée pendant le transport.

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter avant de renvoyer l'article. Nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que l'étiquette d'expédition. Les frais de retour sont pris en charge par notre boutique.

La pièce doit nous être retournée dans le même état que celui dans lequel elle vous a été expédiée. Tout article retourné endommagé ou incomplet ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 24 heures dès réception et vérification de la pièce retournée, sous réserve qu'elle soit identique à celle initialement expédiée. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Exclusions — Cas non éligibles au retour

Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

  • Erreur de commande de la part du client ;
  • Pièce commandée suite à un diagnostic de panne erroné ;
  • Pièce dont le client n'a plus besoin ;

    Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.


    Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : sergedos88@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 52 rue du colombier 01150 CHAZEY SUR AIN

    Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

    Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse sergedos88@gmail.com.


    Dommages et problèmes
    Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

     

    Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
    Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

    Remboursements
    Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 48H. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
    Si plus de 48 H se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à sergedos88@gmail.com.

  • Cartes électroniques : en raison de leur fragilité, les transports répétés peuvent les endommager irrémédiablement. Aucun retour ne sera accepté pour ce type de pièce une fois expédiée ;
  • Pièce endommagée suite à un montage incorrect effectué par le client.

Nous vous recommandons de vérifier soigneusement la compatibilité de la pièce avec votre appareil avant de passer commande. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.